1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Fronteer, hierna te noemen: "Fronteer" en een Opdrachtgever waarop Fronteer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
1.2 Indien Fronteer bij de uitvoering van de overeenkomst derden betrekt, dan zijn de algemene voorwaarden van die derden eveneens van toepassing. In geval van strijdigheid gelden de voor Fronteer gunstige bepalingen.
1.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Fronteer en Opdrachtgever zullen alsdan nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde overeenkomsten overeenkomen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
1.4 Indien Fronteer niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Fronteer in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
2.1 Alle offertes en aanbiedingen van Fronteer zijn vrijblijvend. Indien de opdrachtnemer met een offerte of aanbieding akkoord gaat, heeft Fronteer het recht deze te weigeren, zodat geen overeenkomst tot stand komt. Een offerte of aanbieding die niet binnen 30 dagen wordt aanvaard, vervalt in ieder geval.
2.2 Fronteer kan niet gebonden worden aan door haar gedane aanbiedingen die een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.
2.3 Het aantal offertes dat in een offerte is opgenomen, telt als een schatting van de offerte-uren. Het aantal afzonderlijke uren kan variëren.
2.4 De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijfkosten (binnen en buiten Nederland), huur zittingslocatie, catering, prikkels, vergoedingen van deelnemers en kosten van derden, tenzij anders aangegeven.
3.1 De overeenkomst komt eerst tot stand en vangt aan op het moment dat de opdracht schriftelijk is bevestigd, dan wel met de uitvoering daarvan een aanvang neemt.
3.2 De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de opdracht, tenzij uit de tekst van de overeenkomst, de overeenkomst of de strekking van de verleende opdracht anders voortvloeit.
4.1 Opdrachtgever is gehouden Fronteer alle informatie te verstrekken waarvan hij weet of behoort te weten dat deze noodzakelijk is voor het uitvoeren van de opdracht. Opdrachtgever staat in voor
de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte informatie.
4.2 Fronteer is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de opdracht.
4.3 De Klant heeft geen recht op enige vorm van compensatie indien:
Opdrachtgever een verplichting zoals opgenomen in artikel 1 tot en met 4.2 van deze algemene voorwaarden niet of niet voldoende is nagekomen;
De door Fronteer ingeschakelde derde(n) de opdracht niet vervult (vervullen), zonder dat dit aan Fronteer kan worden toegerekend. (Fronteer zal zich in dat geval inspannen om andere derde(n) in te schakelen);
4.4 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het handelen en nalaten van de door hem ingeschakelde en/of getoonde derden die bij de opdracht betrokken zijn, zoals bezoekers van een sessie.
4.5 Opdrachtgever is zich ervan bewust dat in te schakelen derden, waaronder sprekers of deelnemers aan sessies, een evenement/sessie op korte termijn alsnog kunnen annuleren. Fronteer is niet aansprakelijk voor de gevolgen hiervan. In een dergelijk geval zal Fronteer zich inspannen om vervanging te regelen.
4.6 Opdrachtgever ondersteunt Fronteer met alle logistieke en interne communicatie.
4.7 Open communicatie en goede samenwerking tussen Fronteer en de klant zorgen voor hoogwaardige resultaten en dynamiek in de toekomst.
5.1 De overeengekomen prijs is niet afhankelijk van de uitkomst van de ontvangende opdracht en wordt berekend op basis van reguliere tarieven.
5.2 Tenzij anders overeengekomen wordt de overeengekomen prijs gefactureerd in vaste termijnen. Dit gebeurt in 3 termijnen, waarvan 50% van het totaal overeengekomen budget inclusief out-of-pocket kosten wordt gefactureerd bij aanvang van het project, 40% van het totaal overeengekomen budget inclusief out-of-pocket kosten wordt gefactureerd ten tijde van de eerste sessie na kick-off, zoals de Strategy Lighthouse, Treehouse, Elevator, Fast Track of Sprint, de laatste 10% van het totaal budget inclusief out-of-pocket kosten wordt gefactureerd na afronding van het project, alsmede na de So What sessie.
5.3 De wervingskosten voor geworven "no-show" deelnemers worden doorberekend aan de klant. In het geval van een no-show zal de klant niet gefactureerd worden voor de incentive van de deelnemer.
5.4 Als er meer sessielocaties worden gebruikt dan in deze begroting is overeengekomen, worden alle extra huurkosten na schriftelijke goedkeuring in rekening gebracht bij de opdrachtgever met een bedrag van minimaal €500 per dagdeel.
5.5 Reiskosten binnen Nederland bedragen € 0,35 per kilometer en worden voor het einde van het project volledig gefactureerd.
5.6 Fronteer is te allen tijde gerechtigd tot verhoging van de overeengekomen prijs zonder dat Opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te ontbinden. Indien de verhoging van de prijs het gevolg is van een gebeurtenis of wijziging die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar was.
5.7 Fronteer mag de overeengekomen prijs verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel de oorspronkelijk overeengekomen hoeveelheid werk in overeenkomstige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst. Dit is niet toe te rekenen aan Fronteer, waarvan redelijkerwijs mag worden verwacht dat Fronteer de overeengekomen werkzaamheden alsnog verricht tegen het oorspronkelijk overeengekomen honorarium.
5.8 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op een door Fronteer aan te geven wijze. De betalingstermijn is een fatale termijn.
5.9 Indien de Klant in gebreke is met de tijdige betaling van een factuur, is de Klant van rechtswege in verzuim. De Klant is dan de wettelijke (handels)rente verschuldigd.
5.10 De opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Fronteer verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
5.11 Is Cliënt in gebreke of in verzuim met het (tijdig) nakomen van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van Cliënt. De buitengerechtelijke kosten worden berekend volgens de wettelijke staffel voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK).
6.1 Een opdrachtgever kan een overeengekomen project niet eenzijdig uitstellen, inkrimpen of afbreken. Na overeenstemming (in welke vorm dan ook) zijn het overeengekomen budget, de scope en de planning juridisch bindend. Alleen nieuwe ernstige onvoorziene omstandigheden kunnen aanleiding geven tot discussie over contractwijzigingen. In dat geval is de klant verplicht om de schade te bewijzen die een reeds overeengekomen project in deze nieuwe omstandigheden voor de klant zal veroorzaken.
6.2 Fronteer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden, zonder enige verplichting tot terugbetaling van het orderbedrag of enige schadevergoeding, indien:
De Klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.
Na het sluiten van de overeenkomst Fronteer ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen.
zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Fronteer kan worden gevergd.
Er is (voorlopige) surseance van betaling verleend aan de Klant, het faillissement van de Klant is of wordt aangevraagd en derden leggen beslag ten laste van de Klant.
6.3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Fronteer op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Fronteer tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze blijvend ontstaan.
6.4 Als de klant toerekenbaar is, heeft een persoon recht op vergoeding van schade die direct en indirect ontstaat.
6.5 Vaststelling van dit artikel laat onverlet alle wettelijke rechten van Fronteer.
6.6 Projecten hebben een maximale doorlooptijd van 12 maanden na ondertekening van het door Fronteer of de klant voor de opdracht opgestelde contract/overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Het resterende budget wordt altijd binnen een termijn van 30 dagen na afloop aan de klant gefactureerd.
7.1 Deelnemers aan co-creatiesessies tekenen een wederzijdse overeenkomst die vooraf met de cliënt wordt besproken.
7.2 Alle geheimhoudingsafspraken gelden ook voor (derden) en personeel van Fronteer.
7.3 Gegevens- en beschermingsbeleid: Alle ontvangen klantgegevens worden opgeslagen in Google for work en automatisch versleuteld, net als alle computersystemen en mobiele apparaten die Fronteer gebruikt om toegang te krijgen tot deze informatie.
8.1 Opdrachtnemer is of wordt de exclusieve eigenaar van alle bestaande en toekomstige intellectuele eigendomsrechten (waaronder, maar niet beperkt tot, auteursrechten) die rusten op of voortkomen uit werken (in welke vorm dan ook, waaronder, maar niet beperkt tot), uitgewerkte ideeën, voorstellen, ontwerpen en concepten) die Fronteer in het kader van de opdracht ontwikkelt en/of heeft ontwikkeld. Opdrachtgever verkrijgt een gebruiksrecht, uitsluitend voor hetgeen door Fronteer is vervaardigd.
8.2 Opdrachtgever garandeert de intellectuele eigendomsrechten van derden te respecteren. Indien Fronteer door handelen en/of nalaten van opdrachtgever inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden, zal opdrachtgever Fronteer, de werknemers van Fronteer en/of door Fronteer ingeschakelde derden op eerste verzoek vrijwaren.
8.3 Door in het kader van de opdracht materialen of werken van welke aard ook aan Fronteer ter beschikking te stellen, geeft Opdrachtgever onvoorwaardelijke toestemming aan Fronteer om deze materialen en werken op welke wijze dan ook te gebruiken. Voor zover dit aan de orde is, wordt een passende uitvoering van de opdracht in redelijkheid verlangd.
8.4 De opdrachtgever en derden, die deel uitmaken van de opdracht, maken geluids-, foto- en/of video-opnamen van de opdracht, tenzij Fronteer uitdrukkelijk schriftelijk anders heeft bepaald. De van de opdracht deel uitmakende geluids-, foto- en/of beeldopnamen mogen door opdrachtgever en derden niet zonder schriftelijke toestemming van Fronteer worden gebruikt in interne en communicatie-uitingen.
8.5 Tools en modellen afkomstig van Fronteer of gelieerde bedrijven mogen alleen worden gebruikt en gepubliceerd met toestemming en alleen met bronvermelding en/of logo van Fronteer of gelieerde bedrijven.
9.1 Klachten over de door Opdrachtgever verrichte werkzaamheden dienen binnen 7 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum van de betreffende schriftelijk en gemotiveerd aan Fronteer te worden gemeld.
9.2 De melding dient, indien mogelijk, een omschrijving van het gebrek te bevatten, zodat Fronteer in staat is adequaat te reageren. Opdrachtgever dient Fronteer in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken.
9.3 Indien een klacht naar het oordeel van Fronteer gegrond is, zal Fronteer de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient dan door Opdrachtgever vooraf schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Fronteer slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 10.
9.4 Indien een gebrek later wordt gemeld, heeft de Klant geen recht meer op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
10.1 Indien Fronteer haar verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een niet toerekenbare handeling, waaronder onbekend maar niet beperkt tot: oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, terrorisme, pandemie, staking, bedrijfsbezetting, uitsluiting, brand, milieu- en waterschade, overstroming, overheidsmaatregelen, arbeidsongeschiktheid van personeel of ingeschakelde, annulering door derden, niet of niet-tijdige levering door toeleverancier(s) het computernetwerk en andere gebeurtenissen die tot stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen een kantoor kunnen leiden en die redelijkerwijs niet voor rekening of risico van Fronteer komen, worden die verplichtingen opgeschort tot het moment dat Fronteer alsnog in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen, zonder dat Fronteer in verzuim is ten aanzien van de nakoming van zijn verplichtingen en zonder dat Fronteer tot enige schadevergoeding gehouden is.
10.2 Indien de situatie als bedoeld in artikel 10.1 zich gedurende 30 aaneengesloten dagen heeft voorgedaan, heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder enige verplichting jegens Fronteer. In dat geval vervalt zijn recht op schadevergoeding (inclusief maar niet beperkt tot kosten voor door hem ingeschakelde derden).
11.1 Fronteer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Fronteer is uit gegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste, onvolledige of onvoldoende informatie van een derde.
11.2 Fronteer is niet aansprakelijk voor de aanwezigheid van de deelnemers aan het betreffende evenement.
11.3 Fronteer is niet aansprakelijk voor schade aan door Opdrachtgever aan haar ter beschikking gestelde zaken. Opdrachtgever zal zorgdragen voor een deugdelijke verzekering.
11.4 Fronteer is op geen enkele wijze aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste bedrijfsstagnatie en schadevoortzetting. Fronteer is niet aansprakelijk voor alle directe of indirecte, gevolg- en immateriële schade die Opdrachtgever van derden lijdt en die op enigerlei wijze verband houdt met, dan wel het gevolg is van het niet, niet tijdig of niet uitvoeren van de opdracht. Tenzij aantoonbaar met opzet of grove schuld aan de zijde van Fronteer. De bewijslast hiervoor rust op Opdrachtgever.
12.1 Indien Opdrachtgever aan Fronteer informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen, defecten en dergelijke.
12.2 In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Fronteer en de door Fronteer bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden, één jaar.
13.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Fronteer partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
13.2 Alle geschillen die voortvloeien uit rechtsbetrekkingen tussen Fronteer en Opdrachtgever zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de rechter te Arnhem.